Política de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — TRIKIFIT

Na TrikiFit, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

O prazo para solicitar troca ou devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Solicitações realizadas após esse prazo poderão ser analisadas, porém não são obrigatórias conforme a legislação vigente.

CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

* Estar sem sinais de uso
* Estar em perfeitas condições
* Estar com embalagem original, sempre que possível
* Estar acompanhado de todos os acessórios enviados

Caso sejam identificados sinais de uso indevido, danos ou qualquer alteração que comprometa o estado original do produto, a solicitação poderá ser recusada, sendo o item devolvido ao cliente.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:

atendimentotrikifit@gmail.com

No e-mail, informe:

* Número do pedido
* Nome completo utilizado na compra
* Motivo da solicitação
* Fotos do produto (incluindo o solado)

Nossa equipe responderá com todas as orientações necessárias para continuidade do processo.

OPÇÕES DISPONÍVEIS

Após a análise e aprovação da solicitação, o cliente poderá optar por:

* Troca por outro tamanho do mesmo modelo
* Troca por outro produto disponível no site
* Recebimento de crédito para nova compra
* Reembolso do valor pago

ENVIO DO PRODUTO

Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto.

Dependendo do caso, poderá ser disponibilizado um código de logística reversa para postagem, sem custo adicional.

REEMBOLSOS

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

* Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora e poderá constar na fatura seguinte ou subsequente, conforme as regras da operadora
* PIX ou boleto: o reembolso será realizado via transferência para conta informada pelo cliente

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da análise do produto devolvido.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após a análise técnica, sendo confirmado o defeito, a TrikiFit poderá realizar:

* Troca do produto
* Envio de um novo item equivalente
* Reembolso do valor pago

AVARIAS OU PRODUTO INCORRETO

Caso o produto recebido esteja avariado ou em desacordo com o pedido realizado, solicitamos que o contato seja feito imediatamente através do e-mail:

contato@trikifit.com

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e garantir a resolução da situação com prioridade.

ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe:

atendimentotrikifit@gmail.com